O B-Connect é uma plataforma de gestão de comunicações centralizadas, a solução para o seu Contact Center.
Numa única solução, faça toda a gestão dos canais de comunicação da sua organização e com os seus clientes seja nos canais digitais ou telefónicos.
A transição da comunicação é continua, transversal a todos as vias de comunicação. Disponibilize o histórico de contacto à área comercial e ao seu serviço pós-venda.
GESTÃO DE LEADS
Centralize a gestão de leads: email, telefone, redes sociais, live box e google analytics.
Leads organizadas, monitorizadas e follow-up.
Leads organizadas, monitorizadas e follow-up.
IPBX
O Módulo de IPBX do B-Connect foi desenhada para facilitar a migração de um parque telefónico tradicional para uma solução All IP.
As chamadas que chegam ao IPBX são processadas de modo a verificar se o destino é uma extensão/DDI local ao IPBX ou se pertence a uma Media Gateway. Desta forma quando se efetua a migração de uma extensão/DDI de uma Media Gateway para o IPBX o único ponto de alteração necessário é o IPBX.
INTEGRAÇÃO
B-Connect integra com múltiplas plataformas externas, como ERP e CRM. Aumente a produtividade e melhore a satisfação do cliente, ao sincronizar automaticamente os dados do cliente de forma a exibir no momento em que recebe um contacto.
AUMENTE O ENGAGEMENT COM OS SEUS CLIENTES, PROPORCIONANDO UMA EXPERIÊNCIA PERFEITA EM TODOS OS PONTOS DE CONTACTO DA JORNADA DO CLIENTE.
OFEREÇA UM SERVIÇO DE EXCELÊNCIA AO SEU CLIENTE, FAÇA DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE A SUA VANTAGEM COMPETITIVA.
REDUZA OS CUSTOS COM AS COMUNICAÇÕES, OTIMIZANDO AS ROTAS DE SAÍDA AO TARIFÁRIO MAIS BAIXO E PRIVILEGIE A REDE LOCAL (LAN) E DE INTERNET COMO CANAL PARA OS CONTACTOS INTERNOS.
REDUZA O INVESTIMENTO, OPTANDO POR UM MODELO SAAS-SOFTWARE AS
A SERVICE.
A SERVICE.
IMPLEMENTE UMA SOLUÇÃO DE CONTACT CENTER RAPIDAMENTE COM B-CONNECT.
Saiba Mais
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